近年来，随着生活水平的不断提高，我国各大商场、超市的购物环境日益改善，各种便民服务也应运而生，近日在河南省某大型商场胖东来，一位大妈霸占整车果汁，收费 *** 的事件引发了社会广泛关注，这起事件不仅暴露了部分消费者在公共场所的不文明行为，也引发了商家与顾客权益如何平衡的讨论。
事件回顾：
据悉，该事件发生在胖东来商场的一家果汁店，一位大妈购买了一整车果汁后，占据了收银台附近的通道，开始向过往的顾客收取 *** 费，起初，一些顾客出于同情或无奈，选择向大妈支付费用，以便顺利购买到心仪的果汁，随着时间的推移，越来越多的顾客开始对大妈的行为表示不满，认为她滥用公共场所资源，侵犯了自己的权益。
舆论发酵：
事件曝光后，迅速在 *** 上引起了热议，网友纷纷表示，大妈的行为不仅违反了公共场所的规定，也损害了其他消费者的利益，有人甚至质疑，这种行为是否构成敲诈勒索，也有网友对胖东来商场的管理提出了质疑，认为商场在处理此类事件时存在疏忽。
商家回应：
对于此次事件，胖东来商场表示，已对涉事大妈进行了批评教育，并要求其立即停止收费 *** 行为，商场方面还表示，将会加强公共场所的管理，确保消费者权益不受侵害，商场也将加强对员工的培训，提高服务意识，为顾客提供更好的购物体验。
法律解读：
针对此次事件，律师表示，大妈在公共场所收费 *** 行为可能涉嫌侵犯他人合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，大妈的行为可能违反了消费者的自主选择权。
律师还指出，大妈在公共场所收费 *** 行为可能涉嫌扰乱市场秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条，扰乱公共场所秩序，影响他人正常活动的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
如何平衡商家与顾客权益：
针对此次事件，如何平衡商家与顾客权益成为了一个值得探讨的问题，以下是一些建议：
1、加强公共场所管理：商场等公共场所应加强管理，制定明确的规定，对违规行为进行处罚，保障消费者权益。
2、提高消费者素质：通过宣传教育，提高消费者的文明素养，让消费者自觉遵守公共场所的规定。
3、建立投诉机制：商家应设立投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。
4、强化员工培训：商家应对员工进行培训，提高服务意识，为顾客提供优质服务。
5、优化商品布局：商场等公共场所应合理布局商品，避免出现类似事件。
大妈霸占胖东来整车果汁收费 *** 事件引发了社会广泛关注，在今后的生活中，我们每个人都应提高自身素质，遵守公共场所的规定，共同维护良好的社会秩序，商家也要加强管理，保障消费者权益，为顾客提供更好的购物体验。
